Публічний договір (Оферта) поставки товару | Азбука Покрівлі™
Дата останнього оновлення: 18 вересня 2026 року.
Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами цього Публічного договору до оформлення та оплати замовлення. Оплата рахунку, підтвердження замовлення у передбачений цим Договором спосіб або отримання Товару з післяплатою означає прийняття Покупцем умов цього Договору щодо відповідного Замовлення.
1. Загальні положення та терміни
1.1. Цей документ є публічною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «АКМ-ГРУП» укласти договір купівлі-продажу товару дистанційним способом відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших актів законодавства України.
1.2. Продавець - Товариство з обмеженою відповідальністю «АКМ-ГРУП», код ЄДРПОУ 36997944.
- фактична адреса офісу та адреса для звернень: 07400, Україна, Київська область, м. Бровари, вул. Шолом-Алейхема, 40;
- вебсайт: https://akm.kiev.ua/ua/;
- телефони: +38 (063) 273-47-47, +38 (068) 273-47-47, +38 (099) 273-47-47.
1.3. «Азбука Покрівлі™», «АКМ™» та «Азбука Покрівельних Матеріалів™» є торговельними назвами, які використовує ТОВ «АКМ-ГРУП». Вони не є окремими продавцями або юридичними особами.
1.4. Сайт - інтернет-магазин за адресою https://akm.kiev.ua/ua/, через який Покупець може ознайомитися з асортиментом, надіслати запит, оформити Замовлення та отримати інформацію про Товар.
1.5. Покупець - фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформляє Замовлення та набуває Товар.
1.6. Споживач - фізична особа, яка придбаває Товар для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.
1.7. Бізнес-покупець - фізична особа-підприємець, юридична особа або фізична особа, яка придбаває Товар для господарської, підприємницької чи професійної діяльності. До відносин із Бізнес-покупцем застосовуються положення цього Договору та законодавства про поставку, а спеціальні права споживача застосовуються лише тоді, коли це прямо передбачено законом.
1.8. Товар - покрівельні, фасадні, будівельні матеріали, матеріали для огорож, інтер'єру, комплектуючі та інша продукція, представлена на Сайті або погоджена з менеджером.
1.9. Індивідуальний товар - Товар, який виготовляється, профілюється, ріжеться, розкроюється, фарбується, комплектується або замовляється у виробника за індивідуальними параметрами Покупця. До нього можуть належати металочерепиця, профнастил, фальцеві картини, металеві планки та добірні елементи, огорожі, матеріали нестандартного розміру, кольору або комплектації.
1.10. Замовлення - погоджений Сторонами перелік Товару, його кількість, характеристики, ціна, спосіб оплати, спосіб і місце передання, зафіксовані у рахунку, специфікації, прорахунку, повідомленні менеджера, електронному листуванні та/або документах, що супроводжують продаж.
2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов'язується передати Покупцеві Товар на погоджених умовах, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити його.
2.2. Найменування, виробник, бренд, профіль, матеріал, товщина, колір, вид покриття, розміри, кількість, комплектація, ціна та інші характеристики конкретного Товару визначаються у відповідному Замовленні, рахунку, специфікації, прорахунку, видатковій накладній та/або письмовому підтвердженні Продавця.
2.3. Рахунок, специфікація, погоджене листування, прорахунок, видаткова накладна, товарно-транспортна накладна та інші документи щодо конкретного Замовлення є складовими цього Договору.
2.4. Якщо щодо конкретного Замовлення між документами виникли розбіжності, застосовуються умови документа, погодженого Сторонами пізніше. Щодо фактично переданого Товару застосовуються дані видаткової накладної або іншого документа про передання, якщо Покупець під час приймання не зафіксував обґрунтованих зауважень.
2.5. Якщо Продавець і Бізнес-покупець уклали окремий письмовий договір поставки, до їхніх відносин застосовуються умови такого договору. Ця оферта застосовується лише в частині, не врегульованій окремим договором.
3. Інформація на Сайті
3.1. Продавець намагається підтримувати інформацію про Товари актуальною. Водночас асортимент, залишки, строки постачання та ціни залежать від виробників, імпортерів, складів, курсу валют, вартості сировини і логістики та можуть змінюватися до моменту підтвердження Замовлення Продавцем.
3.2. Оформлення заявки на Сайті саме по собі не гарантує наявність Товару та не зобов'язує Продавця передати його за ціною, що була вказана внаслідок очевидної технічної помилки, збою, несвоєчасного оновлення або неправильно переданих постачальником даних.
3.3. До оплати Продавець повідомляє Покупцеві підтверджену ціну, наявність, характеристики та орієнтовний строк виконання. Якщо ціна або умови відрізняються від зазначених на Сайті, Покупець може погодитися з новими умовами або відмовитися від Замовлення без штрафів.
3.4. Після оплати погодженого рахунку Продавець не змінює ціну оплаченого Товару в односторонньому порядку, крім зміни Замовлення на прохання Покупця або інших випадків, прямо передбачених законом.
3.5. Фотографії, візуалізації, відео та зразки кольорів мають інформаційний характер. Відтінок і фактура на екрані можуть відрізнятися від фактичного Товару через налаштування пристрою, освітлення, особливості фотографування та виробничої партії.
3.6. Товар із різних виробничих партій може мати допустиму різницю у відтінку, блиску, фактурі або структурі покриття. Якщо для об'єкта потрібна максимальна однорідність, Покупець повинен повідомити про це до підтвердження Замовлення та, за можливості, замовити необхідний обсяг однією партією.
3.7. Інформація на Сайті та консультації менеджера не є будівельним проєктом, технічним висновком або послугою професійного проєктування, якщо Сторони окремо письмово не погодили інше.
4. Оформлення та підтвердження Замовлення
4.1. Замовлення може бути оформлене через Сайт, телефоном, у месенджері, під час особистого звернення до офісу або іншим погодженим способом.
4.2. Покупець зобов'язаний надати достовірні контактні дані та всю інформацію, необхідну для виконання Замовлення. Ризик наслідків, спричинених помилковими або неповними даними Покупця, несе Покупець.
4.3. Після отримання заявки менеджер може зв'язатися з Покупцем для уточнення характеристик, кількості, ціни, наявності, строку, оплати та доставки.
4.4. Повна або часткова оплата рахунку означає, що Покупець перевірив і погодив зазначені в рахунку, специфікації, прорахунку та погодженому листуванні найменування, виробника, бренд, профіль, матеріал, товщину, колір, покриття, розміри, кількість, комплектацію, ціну та інші параметри.
4.5. Покупець відповідає за правильність наданих ним розмірів, креслень, площ, кількості, кольорів, конфігурації та інших вихідних даних.
4.6. Розрахунок кількості матеріалів, виконаний менеджером на підставі інформації Покупця, є орієнтовним, якщо замір, проєктування або складання професійної специфікації не були окремо замовлені та письмово погоджені.
4.7. Для покрівельних і фасадних матеріалів Покупець повинен враховувати корисну та повну ширину листа, нахлести, підрізування, відходи, геометрію об'єкта, напрям монтажу та рекомендації виробника. Остаточну кількість матеріалу рекомендовано погоджувати з проєктувальником або відповідальним монтажником.
4.8. Продавець має право відмовитися від підтвердження Замовлення у разі відсутності Товару, очевидної помилки в ціні або описі, неможливості виконати індивідуальні параметри, санкційного ризику, недостовірності даних Покупця або з інших законних підстав. Якщо кошти вже були отримані, вони повертаються за непоставлений Товар у встановлений законом строк.
5. Укладення Договору та акцепт оферти
5.1. Перегляд Сайту або надсилання попереднього запиту не є акцептом цієї оферти та не створює обов'язку придбати чи продати Товар.
5.2. Договір щодо конкретного Замовлення вважається укладеним з моменту вчинення Покупцем однієї з таких дій після отримання можливості ознайомитися з умовами Договору:
- оплати повної або часткової вартості погодженого Замовлення;
- підтвердження Замовлення за допомогою функціоналу Сайту, якщо Продавець підтвердив його прийняття;
- підписання рахунку, специфікації, накладної або іншого документа щодо Замовлення;
- отримання Товару та його оплати у випадку продажу з післяплатою.
5.3. Акцепт стосується редакції Договору, яка діяла на момент підтвердження відповідного Замовлення. Наступні зміни не поширюються на вже оплачені або підтверджені Замовлення, якщо інше не погоджено Сторонами або не вимагається законом.
5.4. Покупець, який діє від імені юридичної особи або фізичної особи-підприємця, підтверджує наявність необхідних повноважень.
6. Ціна та порядок оплати
6.1. Остаточна ціна Товару визначається у підтвердженому Замовленні, рахунку або специфікації та зазначається у гривнях з урахуванням податків, якщо інше прямо не зазначено.
6.2. Якщо інше не погоджено у рахунку, Товар постачається на умовах 100% попередньої оплати.
6.3. Рахунок дійсний до кінця календарного дня його виставлення, якщо в самому рахунку прямо не зазначено інший строк. Після закінчення строку його дії Покупець до здійснення оплати повинен повторно погодити з Продавцем ціну, наявність Товару та строк виконання Замовлення.
6.4. Обов'язок Покупця з оплати вважається виконаним після зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження платежу відповідним платіжним сервісом.
6.5. Доступні способи оплати наведені на сторінці «Способи оплати». Конкретний спосіб оплати визначається для кожного Замовлення.
6.6. Продавець має право не передавати індивідуальне Замовлення у виробництво та не здійснювати відвантаження до отримання погодженої оплати й остаточного підтвердження всіх необхідних параметрів.
7. Індивідуальний товар
7.1. До початку виготовлення або розміщення Замовлення у виробника Покупець повинен остаточно перевірити параметри Індивідуального товару.
7.2. Після передання Індивідуального товару у виробництво, профілювання, різання, фарбування, комплектацію або після розміщення Замовлення у виробника його зміна чи скасування можливі лише за письмовою згодою Продавця.
7.3. Індивідуальний товар належної якості, виготовлений, нарізаний, розкроєний, пофарбований або укомплектований відповідно до параметрів Покупця, не підлягає обміну чи поверненню у випадках, установлених законодавством України.
7.4. Якщо Покупець просить змінити Замовлення після початку його виконання і така зміна технічно можлива, Покупець оплачує фактично виконані роботи, використані матеріали та пов'язані з переробленням документально підтверджені витрати. Ціна і строк виконання можуть бути змінені.
7.5. Відмова від Індивідуального товару неналежної якості не обмежується цим розділом. Вимоги щодо підтверджених недоліків розглядаються відповідно до закону, цього Договору та гарантійних умов виробника.
8. Строк виконання Замовлення
8.1. Строк готовності або поставки визначається у рахунку, специфікації, письмовому підтвердженні чи листуванні з менеджером.
8.2. Якщо конкретний строк окремо не погоджено, Продавець виконує Замовлення не пізніше 30 календарних днів після настання останньої з таких подій: отримання погодженої оплати та остаточного погодження всіх характеристик.
8.3. Строк, який залежить від виробника, імпортера або складу, може бути орієнтовним. Продавець повідомляє Покупця про істотну зміну очікуваного строку та погоджує подальше виконання Замовлення.
8.4. Продавець має право здійснити дострокову або часткову поставку після погодження з Покупцем, якщо це не погіршує становище Споживача.
8.5. Прострочення Покупцем оплати, надання даних, погодження параметрів або приймання Товару відповідно переносить строк виконання та не вважається простроченням Продавця.
9. Доставка та передання Товару
9.1. Товар може передаватися шляхом самовивозу, доставки транспортом Продавця, доставки залученим перевізником або безпосереднього відвантаження зі складу чи виробництва виробника.
9.2. Конкретний спосіб, місце, орієнтовна дата та вартість доставки погоджуються для кожного Замовлення. Детальна інформація наведена на сторінці «Доставка».
9.3. Вартість Товару не включає доставку, завантаження, розвантаження, підйом, повторну доставку та інші логістичні послуги, якщо інше прямо не зазначено у Замовленні або рахунку.
9.4. Покупець зобов'язаний надати точну адресу, контактний номер, забезпечити можливість під'їзду відповідного транспорту, присутність отримувача та належні умови для безпечного розвантаження. Розвантаження здійснюється силами Покупця, якщо інше не погоджено письмово.
9.5. Якщо доставку Споживачеві організовує Продавець або запропонований ним перевізник, ризик випадкового пошкодження переходить до Споживача в момент фактичного отримання Товару.
9.6. Якщо Покупець самостійно обрав та найняв перевізника, якого не пропонував Продавець, ризик переходить у порядку, встановленому законодавством, після передання Товару такому перевізнику.
9.7. Для Бізнес-покупця у разі самовивозу або передання Товару обраному ним перевізнику ризик випадкового знищення чи пошкодження переходить у момент фактичного передання Товару Покупцеві або перевізнику.
9.8. Якщо Покупець безпідставно не прийняв Товар у погоджений час, повторна доставка здійснюється за його рахунок. Продавець також має право вимагати відшкодування фактичних і документально підтверджених витрат на повернення, переміщення, повторне завантаження та зберігання, крім випадків відмови через невідповідність або недолік Товару.
10. Приймання Товару
10.1. До підписання документів і початку монтажу Покупець повинен перевірити кількість, асортимент, комплектність, маркування, цілісність упаковки, видимі пошкодження, профіль, колір, відтінок, геометричні розміри та інші характеристики, які можна встановити шляхом звичайного огляду.
10.2. Зауваження щодо явної нестачі, невідповідності асортименту, комплектності, пошкодження упаковки або видимих механічних пошкоджень потрібно зафіксувати до підписання документа про отримання.
10.3. Підписання документа про отримання без зауважень підтверджує приймання Товару за кількістю, асортиментом, комплектністю та видимим зовнішнім станом. Це не позбавляє Споживача прав щодо прихованих недоліків, які об'єктивно неможливо було виявити під час звичайного огляду.
10.4. Під час отримання у відділенні або від кур'єра перевізника Покупець повинен оглянути вантаж. У разі пошкодження, нестачі або порушення упаковки необхідно скласти акт із перевізником, зробити фото та негайно повідомити Продавця.
10.5. Відсутність акта перевізника може ускладнити підтвердження того, що явне пошкодження виникло під час перевезення, але не скасовує прав Покупця, які не можуть бути обмежені договором.
10.6. Особа, яка перебуває за погодженою адресою доставки, повідомляє номер Замовлення та фактично приймає Товар, вважається уповноваженим отримувачем, якщо Покупець завчасно письмово не повідомив інше.
11. Монтаж і технологічні особливості
11.1. До різання, свердління, монтажу, зняття захисної плівки або іншого незворотного використання Покупець зобов'язаний повторно перевірити видимі характеристики Товару.
11.2. Початок монтажу чи обробки підтверджує, що Покупець прийняв видимі характеристики, які можна було перевірити до початку робіт. Претензії щодо таких явних характеристик після монтажу можуть бути відхилені, якщо інше не передбачено імперативними нормами закону.
11.3. Технологічні допуски щодо товщини, геометрії, ваги, кольору, покриття та інших параметрів визначаються стандартами, технічними умовами та документацією виробника.
11.4. Для профілювання, різання та гнуття металочерепиці, профнастилу, фальцевих картин і добірних металевих елементів можливі технологічні відхилення лінійних розмірів у межах документації виробника. Відхилення фактичної товщини металу від номінальної допускається в межах застосовних стандартів, зокрема ДСТУ EN 10143:2014, якщо він застосовується до відповідного виду продукції.
11.5. Не є недоліком характеристика чи відхилення, яке відповідає документації та допускам виробника, було погоджене Покупцем, є природною особливістю матеріалу або виникло після передання через неналежне транспортування, зберігання, монтаж, обробку чи використання.
11.6. Монтажні роботи не входять до предмета цього Договору. Якщо монтаж замовляється окремо, його виконавець і умови визначаються окремим договором або замовленням.
12. Якість і гарантія
12.1. Якість Товару має відповідати погодженим характеристикам, документації виробника та обов'язковим вимогам законодавства.
12.2. Документи про якість або відповідність надаються на вимогу Покупця, якщо їх оформлення передбачене законодавством або виробником.
12.3. Якщо виробник установив гарантійний строк і спеціальні гарантійні умови, вони застосовуються до відповідного Товару. Права Споживача, гарантовані законом, не можуть бути звужені умовами виробника або цього Договору.
12.4. Гарантія не поширюється на пошкодження, щодо яких буде встановлено причинний зв'язок із неналежним транспортуванням або зберіганням після передання, неправильним монтажем, механічним пошкодженням, неправильним різанням, використанням несумісних матеріалів, відсутністю вентиляції, агресивним середовищем, використанням не за призначенням чи іншими діями Покупця, монтажників або третіх осіб.
12.5. Використання комплектуючих або кріплень, сумісність яких не підтверджена виробником, здійснюється на ризик Покупця в частині наслідків, безпосередньо спричинених такою несумісністю.
12.6. Для металочерепиці, профнастилу, фальцевої покрівлі, металосайдингу та іншої продукції з оцинкованої сталі на Сайті може зазначатися показник «Антикорозійний захист». Такий показник є інформаційною оцінкою рівня стійкості матеріалу до корозії залежно від характеристик металевого захисного покриття та сам по собі не є встановленням Продавцем додаткової комерційної гарантії.
12.7. Строк, зазначений у характеристиці «Антикорозійний захист», є орієнтовним. Фактичний строк експлуатації залежить від характеристик сталі, маси та виду металевого захисного шару, полімерного покриття, умов навколишнього середовища, транспортування, зберігання, різання, монтажу та експлуатації. Окрема комерційна гарантія Продавця виникає лише у випадку, коли вона прямо зазначена у рахунку, специфікації, гарантійному документі або іншому письмовому документі щодо конкретного Замовлення. Це положення не обмежує прав Покупця, встановлених законодавством України.
13. Рекламації щодо недоліків
13.1. У разі виявлення прихованого недоліку Покупець повинен повідомити Продавця у розумний строк після його виявлення, у межах гарантійного строку або інших строків, установлених законом.
13.2. Для розгляду рекламації потрібно надати номер Замовлення, рахунку або накладної, найменування і кількість Товару, опис недоліку, дату виявлення, фото чи відео, маркування партії та іншу наявну інформацію, необхідну для перевірки.
13.3. До завершення перевірки Покупець повинен, наскільки це об'єктивно можливо, зберегти Товар у стані на момент виявлення недоліку, припинити його монтаж або обробку та надати можливість огляду Продавцю чи представнику виробника.
13.4. Якщо подальше використання може збільшити пошкодження, Покупець повинен ужити розумних заходів для запобігання збиткам.
13.5. Односторонній акт Покупця без надання Продавцю реальної можливості оглянути Товар оцінюється разом з іншими доказами і сам по собі не є безумовним підтвердженням відповідальності Продавця.
13.6. Якщо для встановлення причини потрібне дослідження, Сторони можуть залучити виробника, незалежного спеціаліста або експертну установу. Порядок оплати такого дослідження визначається законом та результатами перевірки.
13.7. Обґрунтована рекламація розглядається у строк, передбачений законом і необхідний для технічної перевірки. Продавець повідомляє Покупця про результат та можливий спосіб виконання вимоги.
14. Обмін і повернення Товару належної якості
14.1. Споживач має право на обмін або повернення стандартного Товару належної якості у випадках, порядку та строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів».
14.2. Для обміну або повернення Товар не повинен використовуватися; мають бути збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектність та розрахунковий документ або інший доказ придбання у Продавця.
14.3. Витрати на повернення Товару належної якості несе Покупець, якщо інше не погоджено з Продавцем або не встановлено законом.
14.4. Не підлягають обміну або поверненню товари належної якості, включені до затвердженого Кабінетом Міністрів України переліку, зокрема лінійний і листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні та плитні матеріали, скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений Покупцем, а також інші Індивідуальні товари у випадках, передбачених законом.
14.5. Для Бізнес-покупця Товар належної якості, який був поставлений відповідно до погодженого Замовлення, повертається або обмінюється лише за попередньою письмовою згодою Продавця. Індивідуальний товар належної якості поверненню не підлягає.
14.6. Умови продажу, обміну і повернення додатково наведені на сторінці «Умови продажу та повернення». У разі суперечності застосовуються імперативні норми законодавства, а в іншій частині - умови, погоджені щодо конкретного Замовлення.
15. Права та обов'язки Продавця
15.1. Продавець зобов'язаний:
- надати Покупцеві необхідну інформацію про Товар та умови продажу;
- передати погоджений Товар у погоджений строк;
- надати розрахункові та супровідні документи у передбачених законом випадках;
- розглядати обґрунтовані звернення та рекламації;
- дотримуватися вимог щодо захисту персональних даних.
15.2. Продавець має право:
- залучати виробників, склади, перевізників, платіжні та інші сервіси;
- призупинити виконання до отримання оплати, параметрів або іншої необхідної інформації;
- відмовитися від нового Замовлення за наявності простроченої заборгованості Бізнес-покупця;
- вимагати приймання та оплати належно виконаного Індивідуального замовлення;
- відмовити у вимозі, якщо перевіркою підтверджено, що недолік виник після передання з причин, за які Продавець не відповідає;
- призупинити операцію у разі обґрунтованого санкційного, шахрайського або комплаєнс-ризику.
16. Права та обов'язки Покупця
16.1. Покупець має право отримувати достовірну інформацію про Товар, вимагати належного виконання Замовлення та користуватися всіма правами, наданими йому законодавством.
16.2. Покупець зобов'язаний:
- надавати достовірні контактні та вихідні дані;
- до оплати перевірити всі параметри Замовлення;
- своєчасно оплатити та прийняти Товар;
- оглянути Товар під час отримання та до початку монтажу;
- забезпечити безпечне розвантаження, якщо воно не замовлене окремо;
- дотримуватися правил транспортування, зберігання, монтажу й експлуатації;
- не вчиняти дій, які без об'єктивної необхідності унеможливлюють перевірку заявленого недоліку.
17. Відповідальність Сторін
17.1. Сторони несуть відповідальність у межах, установлених цим Договором і законодавством України.
17.2. Продавець не відповідає за порушення, спричинене простроченням Покупця, неправильними вихідними даними, діями перевізника, самостійно обраного Покупцем, монтажників або інших третіх осіб, якщо між такими обставинами і наслідками існує причинний зв'язок.
17.3. Продавець не відповідає за неправильну кількість або конфігурацію матеріалу, розраховану на підставі неповних чи неправильних розмірів, креслень або відомостей Покупця.
17.4. До Споживача не застосовуються договірні обмеження, які звужують його обов'язкові права або звільняють Продавця від відповідальності всупереч закону.
17.5. У відносинах із Бізнес-покупцем, якщо інше не встановлено імперативною нормою закону, відповідальність Продавця за конкретне Замовлення обмежується вартістю тієї частини Товару, щодо якої допущено порушення. Продавець не відшкодовує упущену вигоду, непрямі збитки, втрати від простою, штрафи третіх осіб або втрату контрактів, якщо інше окремо письмово не погоджено.
17.6. Бізнес-покупець у разі безпідставної відмови від належно виготовленого Індивідуального товару зобов'язаний прийняти та оплатити його, а також відшкодувати документально підтверджені додаткові витрати на зберігання, повернення, перевезення та повторне завантаження.
18. Обставини непереборної сили та об'єктивні затримки
18.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення, якщо доведе, що воно стало наслідком надзвичайних і невідворотних обставин, які об'єктивно унеможливили виконання відповідного зобов'язання.
18.2. До таких обставин можуть належати бойові дії, ракетні або дронові удари, блокада, пожежа, стихійне лихо, руйнування енергетичної чи транспортної інфраструктури, нормативні заборони та інші надзвичайні обставини, якщо вони безпосередньо вплинули на виконання.
18.3. Сторона повідомляє іншу Сторону про такі обставини у розумний строк після того, як повідомлення стало практично можливим.
18.4. Факт обставин та їхній вплив можуть підтверджуватися сертифікатом Торгово-промислової палати України або регіональної торгово-промислової палати, а також іншими належними доказами.
18.5. Зміна виробничого графіка заводу, аварійні чи стабілізаційні відключення, затримки транспорту, обмеження руху, митні затримки, повітряні тривоги та пошкодження логістичної інфраструктури, які не є форс-мажором, але об'єктивно впливають на строк, можуть подовжити його на період фактичної затримки. Продавець повідомляє Покупця та діє відповідно до погоджених умов і законодавства.
18.6. Форс-мажор не звільняє від оплати Товару, фактично переданого до виникнення відповідних обставин.
19. Електронні повідомлення та документи
19.1. Сторони можуть погоджувати Замовлення, характеристики, кількість, розміри, колір, строк та доставку за допомогою Сайту, телефонного зв'язку, SMS, Viber, Telegram, WhatsApp, електронного документообігу та інших фактично використовуваних каналів.
19.2. Електронне листування, рахунки, повідомлення, записи в інформаційній системі, документи перевізника, фото та відео можуть використовуватися як докази погодження та виконання Замовлення з урахуванням вимог законодавства.
19.3. Бізнес-покупці можуть обмінюватися первинними та іншими документами через M.E.Doc, «Вчасно» або інший погоджений сервіс. Документи, підписані кваліфікованим електронним підписом, визнаються оригіналами.
19.4. Надання номера телефону означає згоду отримувати сервісні дзвінки та повідомлення, необхідні для підтвердження і виконання Замовлення. Рекламні повідомлення надсилаються лише за окремої правової підстави та не є обов'язковою умовою придбання Товару.
20. Персональні дані
20.1. Персональні дані Покупця обробляються для оформлення і виконання Замовлення, розрахунків, доставки, гарантійного обслуговування, виконання вимог законодавства, захисту прав Сторін та інших цілей, визначених у Політиці конфіденційності.
20.2. Детальна інформація про склад даних, підстави обробки, отримувачів і права користувача наведена на сторінці «Політика конфіденційності та обробки персональних даних».
21. Вирішення спорів
21.1. Сторони намагаються врегулювати спір шляхом переговорів і обміну документованими зверненнями.
21.2. Звернення щодо Товару можна подати за контактами, наведеними у розділі 1 цього Договору або на сторінці «Контакти».
21.3. Якщо спір не врегульовано, він розглядається судом відповідно до правил юрисдикції та підсудності, встановлених законодавством України. Цей Договір не обмежує право Споживача звернутися до компетентних органів або суду за захистом своїх прав.
22. Строк дії та зміна Договору
22.1. Цей Договір діє з дати його оприлюднення до моменту розміщення нової редакції або відкликання оферти Продавцем.
22.2. Продавець може змінювати Договір на майбутнє у зв'язку зі змінами законодавства, роботи Сайту або умов продажу. Нова редакція застосовується до Замовлень, акцептованих після її оприлюднення.
22.3. Відкликання оферти або публікація нової редакції не припиняє зобов'язань щодо раніше акцептованих Замовлень.
22.4. Якщо окреме положення визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, інші положення залишаються чинними.
22.5. У питаннях, не врегульованих Договором, Сторони керуються законодавством України.
