Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Дата останнього оновлення: 18 вересня 2026 року.

Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних визначає, які відомості про користувачів і покупців можуть отримуватися під час відвідування сайту https://akm.kiev.ua/ua/, реєстрації особистого кабінету, оформлення замовлення, звернення телефоном, через месенджери, форми сайту або під час відвідування офісу, а також пояснює, для яких цілей використовуються такі відомості та як забезпечується їх захист.

Користуючись сайтом або передаючи свої персональні дані під час звернення чи оформлення замовлення, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. Якщо для певного виду обробки законодавство вимагає окремої згоди, така згода запитується додатково.

1. Інформація про володільця персональних даних

Володільцем персональних даних, які обробляються у зв'язку з роботою інтернет-магазину, є:

• повне найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «АКМ-ГРУП»;
• скорочене найменування: ТОВ «АКМ-ГРУП»;
• код ЄДРПОУ: 36997944;
• контактна адреса офісу: 07400, Україна, Київська область, м. Бровари, вул. Шолом-Алейхема, 40;
• вебсайт: https://akm.kiev.ua/ua/.

«Азбука Покрівлі™», «АКМ™» та «Азбука Покрівельних Матеріалів™» є торговельними назвами, які використовуються ТОВ «АКМ-ГРУП» під час представлення інтернет-магазину, товарів і послуг. Зазначені назви не є окремими володільцями персональних даних.

2. Які персональні дані ми можемо обробляти

Залежно від способу взаємодії із сайтом та інтернет-магазином ми можемо обробляти такі категорії даних:

• ім'я, прізвище та по батькові, якщо вони були надані користувачем;
• номер телефону та інші надані контактні дані;
• населений пункт, адресу доставки, номер відділення або поштомата перевізника;
• відомості про замовлення: назву товару, кількість, розміри, колір, виробника, ціну, спосіб оплати та доставки;
• дані, необхідні для підготовки рахунку, видаткових, гарантійних або інших супровідних документів;
• дані облікового запису, історію замовлень, вміст списку бажань та інші відомості, які користувач зберігає в особистому кабінеті;
• зміст повідомлень, звернень, коментарів і листування з менеджерами;
• технічні відомості: IP-адресу, тип браузера і пристрою, операційну систему, приблизне місцезнаходження, джерело переходу, відвідані сторінки, дату та тривалість відвідування, ідентифікатори cookies;
• іншу інформацію, яку користувач добровільно надає під час звернення або оформлення замовлення.

Просимо не надсилати через форми сайту або месенджери паролі, PIN-коди, CVV-коди, повні реквізити платіжних карток, медичні відомості та іншу інформацію, яка не потрібна для оформлення або виконання замовлення.

ТОВ «АКМ-ГРУП» не зберігає повні реквізити банківських карток покупців. Якщо на сайті буде доступна онлайн-оплата, платіжні дані оброблятимуться відповідним банком або платіжним сервісом згідно з його правилами та політикою конфіденційності.

3. Як ми отримуємо персональні дані

Персональні дані можуть надходити:

• безпосередньо від користувача під час реєстрації, оформлення замовлення або заповнення форми на сайті;
• під час телефонної розмови, листування в месенджерах або особистого звернення до офісу;
• автоматично під час користування сайтом за допомогою журналів сервера, cookies та аналітичних технологій;
• від перевізників, платіжних установ, постачальників або інших осіб, залучених до виконання замовлення, якщо це необхідно для його уточнення чи завершення;
• з відкритих джерел, якщо це дозволено законодавством України.

4. Для чого використовуються персональні дані

Ми можемо обробляти персональні дані з такими цілями:

• приймання, уточнення, підтвердження та виконання замовлень;
• підготовка розрахунків, комерційних пропозицій, рахунків та супровідних документів;
• зв'язок із покупцем щодо наявності товару, характеристик, вартості, строків виготовлення, оплати та доставки;
• організація доставки, видачі, обміну або повернення товару;
• виконання гарантійних зобов'язань і розгляд звернень покупців;
• створення та обслуговування особистого кабінету;
• ведення бухгалтерського і податкового обліку та виконання інших вимог законодавства;
• забезпечення стабільної та безпечної роботи сайту, попередження шахрайства і несанкціонованого доступу;
• аналізу відвідуваності, удосконалення структури, функціональності та зручності сайту;
• оцінювання ефективності реклами;
• надсилання рекламних та інформаційних повідомлень, якщо користувач надав на це окрему згоду або якщо таке надсилання дозволено законодавством;
• захисту прав та законних інтересів ТОВ «АКМ-ГРУП», покупців та інших осіб.

5. Правові підстави обробки

Залежно від конкретної ситуації обробка персональних даних здійснюється на одній або кількох таких підставах:

• необхідність укладення та виконання договору з покупцем або здійснення дій на його запит до укладення договору;
• виконання обов'язків, покладених на ТОВ «АКМ-ГРУП» законодавством України;
• згода суб'єкта персональних даних, якщо така згода необхідна;
• необхідність захисту законних інтересів ТОВ «АКМ-ГРУП» або інших осіб за умови, що права та інтереси користувача не мають переваги над такими інтересами;
• інші підстави, передбачені Законом України «Про захист персональних даних».

Оформлення замовлення не означає автоматичної згоди на отримання рекламних повідомлень. Згода на маркетингові розсилки, якщо вони використовуються, має надаватися окремо та може бути відкликана у будь-який час.

6. Кому можуть передаватися персональні дані

Для досягнення визначених цією Політикою цілей доступ до окремих персональних даних можуть отримувати:

• працівники та уповноважені представники ТОВ «АКМ-ГРУП»;
• виробники, постачальники та склади, якщо їх участь потрібна для уточнення, виготовлення або комплектації замовлення;
• поштові, кур'єрські та транспортні компанії, обрані для доставки товару;
• банки, платіжні сервіси та установи, які забезпечують проведення платежів;
• постачальники послуг хостингу, технічної підтримки, телефонії, зв'язку та обслуговування сайту;
• постачальники аналітичних, рекламних і комунікаційних сервісів;
• державні органи, суди або інші уповноважені особи у випадках, прямо передбачених законодавством.

Таким особам передається лише той обсяг інформації, який обґрунтовано необхідний для виконання відповідного завдання. Постачальники послуг повинні використовувати отримані дані відповідно до мети їх передавання, умов договорів та вимог законодавства.

ТОВ «АКМ-ГРУП» не продає персональні дані користувачів третім особам.

7. Використання cookies

Cookies - це невеликі файли або записи, які сайт зберігає у браузері чи на пристрої користувача. Вони допомагають забезпечувати роботу сайту, запам'ятовувати налаштування, аналізувати відвідуваність і визначати ефективність рекламних кампаній.

На сайті можуть використовуватися такі категорії cookies:

• необхідні - забезпечують основні функції сайту, роботу кошика, авторизацію, безпеку та збереження вибраних налаштувань;
• функціональні - допомагають запам'ятати мову, регіон та інші налаштування користувача;
• аналітичні - дають змогу оцінювати відвідуваність і взаємодію користувачів зі сторінками сайту;
• рекламні - використовуються для вимірювання результативності реклами та, за наявності відповідної згоди, показу релевантних оголошень.

Cookies та інші онлайн-ідентифікатори можуть у певних випадках вважатися персональними даними, зокрема якщо вони поєднуються з IP-адресою, відомостями про пристрій або іншою інформацією.

Користувач може змінити налаштування cookies у своєму браузері, видалити збережені файли або заборонити їх використання. Вимкнення необхідних cookies може призвести до некоректної роботи окремих функцій сайту.

8. Аналітичні, рекламні та зовнішні сервіси

На сайті можуть використовуватися Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Google Maps, YouTube, компоненти Facebook та Instagram, а також посилання на TikTok, Telegram, Viber та інші сторонні платформи.

Під час завантаження вбудованої карти, відео, соціального модуля або іншого зовнішнього компонента відповідний постачальник може отримати технічні відомості про пристрій, IP-адресу, відвідану сторінку та взаємодію з компонентом. Якщо користувач авторизований у відповідному сервісі, постачальник може пов'язати отриману інформацію з його обліковим записом.

Такі компанії обробляють інформацію відповідно до власних умов використання та політик конфіденційності. Користувачеві рекомендується ознайомитися з правилами відповідного сервісу перед його використанням.

9. Передавання та зберігання даних за межами України

Окремі постачальники аналітичних, рекламних, хостингових або комунікаційних сервісів можуть розміщувати сервери чи обробляти інформацію за межами України.

У таких випадках передавання даних здійснюється з урахуванням вимог законодавства України, умов відповідного постачальника та передбачених ним заходів захисту інформації.

10. Строки зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були отримані, виконання договору, гарантійних зобов'язань, вимог бухгалтерського і податкового законодавства, а також для захисту прав та законних інтересів сторін.

Дані особистого кабінету можуть зберігатися до його видалення користувачем або адміністратором сайту. Інформація, що обробляється на підставі згоди для маркетингових цілей, зберігається до відкликання такої згоди або припинення відповідної розсилки.

Після завершення встановленого строку дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо подальше зберігання не вимагається законодавством чи необхідністю захисту законних прав.

11. Захист персональних даних

ТОВ «АКМ-ГРУП» застосовує організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист персональних даних від випадкової втрати, незаконного доступу, зміни, розголошення, копіювання або знищення.

До таких заходів можуть належати розмежування прав доступу, використання паролів, захищеного з'єднання, резервного копіювання, оновлення програмного забезпечення, антивірусного захисту та контролю доступу до інформаційних систем.

Водночас жодний спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку. Користувач також повинен забезпечувати конфіденційність даних свого облікового запису та не передавати пароль стороннім особам.

12. Права користувача

Суб'єкт персональних даних має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та володільця таких даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних та осіб, яким вони передаються;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• отримувати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• вимагати зміни або видалення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
• відкликати раніше надану згоду на обробку, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• відмовитися від рекламних та інформаційних повідомлень;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання. Видалення окремих даних може бути обмежене, якщо їх зберігання необхідне для виконання договору, вимог законодавства або захисту прав сторін.

ТОВ «АКМ-ГРУП» не приймає рішень, які створюють для користувача юридичні або інші істотні наслідки, виключно на підставі автоматизованої обробки персональних даних.

13. Як звернутися щодо персональних даних

Щоб отримати доступ до персональних даних, уточнити, виправити або видалити їх, відкликати згоду чи поставити запитання щодо їх обробки, користувач може звернутися до ТОВ «АКМ-ГРУП»:

• за телефоном: +38 (063) 273-47-47;
• за телефоном: +38 (068) 273-47-47;
• за телефоном: +38 (099) 273-47-47;
• за контактною адресою: 07400, Київська область, м. Бровари, вул. Шолом-Алейхема, 40;
• іншим доступним способом, зазначеним на сторінці «Контакти».

Для запобігання несанкціонованому доступу компанія може попросити заявника надати відомості, необхідні для підтвердження його особи та зв'язку з відповідними персональними даними. Звернення розглядаються у строки та порядку, встановлені законодавством України.

14. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на вебсайти виробників, постачальників, перевізників, соціальних мереж та інших сторонніх осіб. ТОВ «АКМ-ГРУП» не контролює самостійну обробку даних такими ресурсами. Після переходу на сторонній сайт користувачеві слід ознайомитися з його умовами та політикою конфіденційності.

15. Зміни до Політики

ТОВ «АКМ-ГРУП» може оновлювати цю Політику у разі зміни законодавства, структури сайту, способів обробки даних або переліку підключених сервісів. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

Якщо зміни істотно впливають на права користувачів, інформація про них може бути додатково розміщена на сайті або повідомлена іншим доступним способом.

16. Пов'язані документи

Умови оформлення та виконання замовлень, оплати, доставки, обміну і повернення товарів визначені у Публічному договорі.

Адреса офісу, графік роботи, телефони та інші способи зв'язку розміщені на сторінці «Контакти».