Доставка покрівельних матеріалів по Україні
Безкоштовна доставка до 20 км. від м. Бровари *
Азбука Покрівлі™ організовує доставку покрівельних, фасадних матеріалів, комплектуючих та матеріалів для огорож по Броварах, Києву, Київській області та в інші регіони України. Залежно від виду, ваги, довжини та об'єму товару доставка виконується власним або залученим вантажним транспортом, через транспортні компанії чи шляхом самовивозу.
Більшість металочерепиці, профнастилу, фальцевих панелей, фасадних матеріалів, металевих планок та елементів огорож виготовляється або комплектується під конкретне замовлення. Тому дата доставки погоджується після підтвердження готовності товару заводом або складом.
Вартість, спосіб і місце доставки погоджуються з покупцем до відправлення товару та зазначаються у рахунку, специфікації, замовленні, товарно-транспортній накладній або повідомленні менеджера.
Увага! Важлива інформація про доставку та отримання товару
Будь ласка, ознайомтеся з наведеними нижче умовами до оформлення доставки. Дотримання цих правил допоможе уникнути непорозумінь під час отримання товару та своєчасно зафіксувати можливі пошкодження, нестачу або невідповідність комплектації.
Зверніть увагу! У зв'язку з війною, обстрілами, повітряними тривогами та нестачею персоналу на складах і виробництвах строки виготовлення, відвантаження та доставки замовлень можуть збільшуватися у 2-3 рази, у тому числі після оформлення замовлення. Також рекомендуємо уточнювати у менеджерів актуальний режим роботи складів під час повітряних тривог та можливість здійснення доставки за відповідними логістичними маршрутами. Дякуємо за розуміння!
- Доставка кур'єрськими службами. При отриманні замовлення, відправленого службою «Нова Пошта», «Делівері»
або іншим перевізником, обов'язково огляньте товар у відділенні чи за адресою доставки до підтвердження його отримання. Перевірте кількість місць, комплектність, цілісність упаковки, відсутність подряпин, вм'ятин, сколів, тріщин та інших видимих пошкоджень. Відправлення оформлюється із зазначенням оголошеної вартості відповідно до документів на товар. Порядок розгляду претензії та виплати компенсації визначається правилами конкретного перевізника. Якщо видимі пошкодження або нестача не були зафіксовані під час отримання, перевізник може відмовити у задоволенні претензії. - Пошкодження під час перевезення. Якщо виявлено пошкодження, нестачу або невідповідність комплектації, не забирайте відправлення без належного оформлення. Разом із представником перевізника складіть акт огляду, акт про пошкодження або претензію відповідно до правил відповідної служби доставки. За можливості зробіть фотографії та відео упаковки, маркування і пошкодженого товару, після чого одразу зв'яжіться з нами за телефонами, зазначеними на сторінці «Контакти».
- Пакування кур'єрською службою. Залежно від виду, розміру, ваги та вимог перевізника товар може потребувати додаткового пакування, обрешетування, палетування або захисних матеріалів. Вартість пакування не входить у ціну товару та може бути додатково нарахована.
- Доставка нашим транспортом. До початку розвантаження перевірте кількість, комплектність, цілісність заводської упаковки та зовнішній стан товару. Якщо виявлено видимі пошкодження, нестачу або невідповідність замовленню, негайно повідомте про це водія та зв'яжіться з нашим менеджером до від'їзду автомобіля.
- Самовивіз. При отриманні товару зі складу покупець або його уповноважений представник повинен перевірити товар до виїзду автомобіля з території складу. Покупець відповідає за вибір транспортного засобу, придатного для перевезення відповідного вантажу, а також за надійне кріплення матеріалів під час транспортування.
- Ручне завантаження. Механічне завантаження виконується відповідно до технічних можливостей конкретного складу або виробництва і може бути боковим чи верхнім. Якщо механічне завантаження неможливе або покупець замовляє ручне завантаження, така послуга оплачується окремо - 29 грн за м² або погонний метр матеріалу. Можливість і остаточну вартість ручного завантаження необхідно погодити з менеджером до подання автомобіля.
- Розвантаження на об'єкті. Послуга розвантаження товару не входить у вартість доставки, якщо інше не було окремо погоджено під час оформлення замовлення. Покупець повинен заздалегідь забезпечити необхідну кількість людей, вантажну техніку та безпечне місце для розвантаження. Водій здійснює перевезення товару та не зобов'язаний виконувати ручне розвантаження. Якщо потрібна допомога водія у розвантаженні (домовляєтесь з водієм) - орієнтовна вартість становить - 29 грн/м² чи 15 грн/м.п.
- Під'їзд до місця розвантаження. Покупець повинен забезпечити вільний і безпечний під'їзд автомобіля до погодженого місця. Водій самостійно оцінює можливість проїзду з урахуванням габаритів і маси автомобіля, стану дороги, обмежень руху, повітряних ліній, дерев, воріт та інших перешкод. Автомобіль не заїжджає на ділянки, де існує ризик його пошкодження або застрягання.
- Час доставки. Доставка здійснюється протягом погодженого дня, орієнтовно з 08:00 до 18:00. Конкретна година прибуття не гарантується, якщо точний час не був окремо підтверджений менеджером. На час доставки можуть впливати черги на завантаженні, дорожня ситуація, обмеження руху, повітряні тривоги, робота складу або виробництва та інші обставини, які неможливо точно передбачити.
- Повідомлення водія. Після завершення завантаження та виїзду зі складу водій, як правило, телефонує покупцю і повідомляє про орієнтовний час прибуття. Покупець повинен залишатися на зв'язку за номером, зазначеним у замовленні, та забезпечити готовність до приймання і розвантаження товару.
- Очікування автомобіля. Якщо на момент прибуття автомобіля покупець не готовий прийняти товар, не відповідає на дзвінки або не забезпечив можливість під'їзду і розвантаження, додатковий час очікування, повторна доставка або повернення товару на склад можуть оплачуватися окремо після погодження з покупцем.
- Перевірка після приймання. Після виїзду автомобіля зі складу при самовивозі або після завершення розвантаження на об'єкті претензії щодо кількості вантажних місць, комплектності та видимих зовнішніх пошкоджень розглядаються лише за наявності документального підтвердження, що такі недоліки існували на момент передання товару. Це положення не обмежує права покупця щодо прихованих недоліків і гарантійних випадків, передбачених законодавством та умовами виробника.
- Можливі затримки. У зв'язку з воєнними діями, повітряними тривогами, обмеженнями руху, перебоями в роботі виробництв, складів і перевізників строки виготовлення, відвантаження або доставки можуть бути продовжені. У разі отримання інформації про затримку менеджер повідомляє покупця та погоджує подальші дії.
- Зберігання упаковки та документів. Зберігайте товарну упаковку, маркування, транспортну накладну, рахунок, видаткову накладну та інші документи щонайменше до завершення огляду товару. Якщо виявлено пошкодження або іншу проблему, не викидайте упаковку до остаточного розгляду звернення.
Важливо: підписання товарної або транспортної накладної без зауважень підтверджує, що під час приймання покупець перевірив кількість вантажних місць, комплектність та відсутність очевидних зовнішніх пошкоджень у межах доступного огляду.
Орієнтовна вартість доставки
Наведені тарифи застосовуються орієнтовно для автомобіля вантажністю до 1,5 тонни та довжини матеріалів до 4,5 метра:
| Маршрут | Орієнтовна вартість |
| Бровари, у межах приблизно 5 км | від 980 грн |
| Київ, лівий берег | від 2500 грн |
| Київ, правий берег | від 3500 грн |
| Доставка за межі стандартних маршрутів | орієнтовно 98-102 грн за 1 км від місця завантаження |
| Великовантажний або спеціальний транспорт | розраховується індивідуально |
Зверніть увагу:
- Остаточна вартість залежить від фактичного маршруту, місця завантаження, ваги, довжини, об'єму товару, типу автомобіля, платного в'їзду, необхідності додаткового пакування та інших умов перевезення. Актуальний тариф менеджер повідомляє до підтвердження доставки.
- У стандартну вартість доставки не входять ручне завантаження, ручне розвантаження, занесення товару на територію чи всередину будівлі, підйом на поверх, робота крана або маніпулятора, платний в'їзд, паркування, простій через неготовність покупця та інші додаткові послуги, якщо вони окремо не погоджені.
* При сумі замовлення понад 300 тис.грн. безкоштовно (на відстань до 20км від м. Бровари, в обсязі а/м "Рено Мастер", довжиною до 4,5 м)
Як визначається дата доставки
Попередній строк виготовлення або комплектації менеджер повідомляє під час оформлення замовлення. У сезон стандартне виготовлення окремих видів продукції зазвичай займає від 3 до 7 робочих днів, але фактичний строк залежить від виробника, завантаженості обладнання, наявності сировини, складності та обсягу замовлення.
Після підтвердження готовності товару заводом або складом менеджер повторно зв'язується з покупцем і погоджує день доставки. Попередньо названа дата не означає, що товар уже виготовлений або підготовлений до відвантаження.
Інформацію про строки виготовлення окремих груп товарів наведено на сторінці «Строки виконання замовлень».
Час доставки протягом дня
Якщо конкретний час письмово не погоджено, доставка здійснюється протягом узгодженого дня орієнтовно з 08:00 до 18:00. Точна година прибуття не гарантується, оскільки залежить від черги на завантаження, тривалості оформлення документів, маршруту, дорожньої ситуації, повітряних тривог, погодних умов і попередніх розвантажень.
Після завантаження та виїзду з місця відвантаження водій за можливості телефонує покупцеві й повідомляє про виїзд. Покупець повинен залишатися на зв'язку за номером, зазначеним у замовленні.
Якщо завод, склад або перевізник повідомляє про затримку, менеджер передає покупцеві отриману інформацію та погоджує новий орієнтовний строк.
Підготовка до приймання автомобіля
До погодження доставки покупець повинен повідомити менеджера про умови під'їзду до об'єкта, зокрема про:
- обмеження для вантажного транспорту;
- вузьку дорогу, ворота або повороти;
- обмеження за висотою, низькі дроти, дерева чи навіси;
- ґрунтову дорогу, слабке покриття, крутий підйом або спуск;
- наявність пропускного режиму, шлагбаума або платного в'їзду;
- відсутність безпечного місця для зупинки та розвантаження.
Рішення про можливість безпечного під'їзду та місце зупинки приймає водій з урахуванням габаритів автомобіля, стану дороги, правил дорожнього руху та ризику пошкодження транспорту або майна.
Якщо під'їзд до зазначеної покупцем точки неможливий або небезпечний, товар може бути переданий у найближчому доступному місці, погодженому з покупцем. Водій не зобов'язаний заїжджати на ділянку, будівельний майданчик або дорогу, де існує ризик застрягання, пошкодження автомобіля чи порушення правил дорожнього руху.
Завантаження товару
На нашому складі у Броварах переважно виконується бокове завантаження автомобіля. На складах виробників залежно від обладнання може виконуватися бокове або верхнє завантаження.
Покупець, який замовляє самовивіз власним чи найманим транспортом, повинен заздалегідь повідомити менеджеру тип, вантажопідйомність, довжину кузова та спосіб відкривання автомобіля.
Автомобіль повинен відповідати вазі, довжині та способу завантаження товару. Якщо транспорт не відповідає вимогам складу або виробника, у завантаженні може бути відмовлено до подачі належного автомобіля.
Механізоване завантаження, передбачене можливостями складу, виконується безкоштовно. Ручне завантаження, якщо воно технічно можливе та попередньо погоджене, оплачується окремо - 29 грн за м² або погонний метр матеріалу. Остаточна вартість залежить від ваги, виду, довжини та кількості товару.
Розвантаження товару на об'єкті
Розвантаження не входить у стандартну вартість доставки. Покупець повинен до прибуття автомобіля підготувати достатню кількість працівників, необхідну техніку та безпечне місце для складування матеріалів.
Водій виконує перевезення і не зобов'язаний самостійно розвантажувати товар. Допомога водія можлива лише за його згодою, за умови безпечного виконання робіт та попереднього погодження вартості.
Якщо для розвантаження потрібні кран, маніпулятор, навантажувач або інша спеціальна техніка, їх замовляє й оплачує покупець, якщо інше письмово не погоджено з продавцем.
Повторна доставка та простій
Якщо після виїзду автомобіля покупець змінює адресу або дату, не виходить на зв'язок, не забезпечує доступ до об'єкта чи не підготував працівників для розвантаження, повторний рейс оплачується окремо.
Додатковий пробіг, платний в'їзд, вимушений простій, повернення товару на склад та повторне завантаження можуть бути включені до додаткових витрат, якщо вони виникли через зміну погоджених покупцем умов.
Якщо зміна або повторна доставка потрібна через помилку продавця, підтверджену невідповідність замовлення чи іншу обставину, за яку відповідає продавець, витрати визначаються відповідно до законодавства та обставин конкретного випадку.
Самовивіз у Броварах
Самовивіз із нашого складу у Броварах можливий лише після підтвердження менеджером, що товар готовий до видачі. Не приїжджайте без погодження, оскільки частина продукції зберігається або відвантажується безпосередньо зі складів виробників.
Для самовивозу з нашого складу необхідно враховувати технічні обмеження: орієнтовна максимальна довжина товару - до 3 метрів, вага - до 500 кг. Можливість видачі конкретного замовлення потрібно уточнити заздалегідь.
Самовивіз зі складу виробника здійснюється за попередньо оформленими документами. Покупець повинен надати дані автомобіля, водія, одержувача та за необхідності довіреність. Вимоги до транспорту, графік роботи, пропускний режим і спосіб завантаження визначаються конкретним виробником або складом.
Під час самовивозу покупець або його перевізник відповідає за правильне розміщення, кріплення та подальше безпечне транспортування вантажу після його прийняття, якщо інше не передбачено договором або законом.
Доставка транспортними компаніями по Україні
Складські товари, які відповідають обмеженням перевізника, можуть надсилатися через «Нову пошту», Delivery, Meest або іншу погоджену транспортну компанію. Можливість відправлення конкретного товару залежить від його довжини, ваги, об'єму, крихкості та правил перевізника.
Для відправлення транспортною компанією може знадобитися повна або часткова передоплата відповідно до погодженого замовлення. Докладні умови наведені на сторінці «Способи оплати».
Вартість перевезення розраховується за чинними тарифами транспортної компанії та, якщо інше не погоджено, оплачується одержувачем. До вартості можуть додаватися адресна доставка, пакування, дерев'яне обрешетування, страхування, зберігання та інші послуги перевізника.
Габаритні, довгі, крихкі або нестандартні товари можуть потребувати додаткового пакування. Вартість картону, стрейч-плівки, захисних кутників, дерев'яного обрешетування та робіт із пакування погоджується окремо.
Після оформлення відправлення покупцеві передається номер товарно-транспортної накладної. Строк перевезення визначає транспортна компанія. Продавець не гарантує строк, зазначений перевізником, але за можливості допомагає отримати інформацію про стан відправлення.
Огляд товару під час отримання
Під час отримання покупець повинен до підписання документів і початку монтажу перевірити:
- кількість вантажних місць;
- найменування, розміри, колір і комплектність товару;
- цілісність заводської та транспортної упаковки;
- наявність вм'ятин, тріщин, сколів, деформацій, потертостей або інших видимих пошкоджень;
- відповідність товару рахунку, специфікації або видатковій накладній.
Підписання документів без письмових зауважень підтверджує, що під час звичайного зовнішнього огляду не було виявлено видимої нестачі, пошкоджень або невідповідності комплектності.
Це не позбавляє покупця права звернутися щодо прихованого виробничого недоліку, який неможливо було виявити під час звичайного огляду.
Що робити, якщо вантаж пошкоджений перевізником
Якщо під час отримання у відділенні або від кур'єра виявлено пошкодження, порушення упаковки, нестачу чи невідповідність кількості вантажних місць, необхідно:
- не підписувати документи про отримання без зауважень;
- сфотографувати або зняти на відео упаковку, маркування та пошкоджений товар;
- скласти акт пошкодження, нестачі або претензію разом із представником перевізника;
- зберегти упаковку, транспортні документи та маркування;
- одразу повідомити менеджера Азбука Покрівлі™.
Страхування вантажу не гарантує відсутності пошкоджень, а визначає можливість і межі компенсації відповідно до документів та правил перевізника. Відсутність акта не скасовує автоматично права покупця, але може істотно ускладнити встановлення місця, часу та причини пошкодження.
Передання товару та перехід ризиків
При доставці власним або залученим продавцем транспортом товар вважається переданим після його фактичного прийняття покупцем або уповноваженим представником і підписання відповідних документів, якщо інше не встановлено договором або законодавством.
При самовивозі товар вважається переданим після його видачі покупцеві, представнику покупця або погодженому ним перевізнику.
Якщо покупець самостійно обрав і найняв стороннього перевізника без участі продавця, порядок переходу ризиків визначається договором, документами перевезення та законодавством України.
Зберігання металочерепиці та профнастилу після отримання
Металочерепицю та профнастил не можна тривалий час зберігати у щільно закритій мокрій пачці або безпосередньо на землі. Для тривалого зберігання листи потрібно розмістити під нахилом у сухому провітрюваному місці та перекласти дерев'яними рейками для циркуляції повітря і відведення вологи.
Захисну плівку необхідно зняти у строк, зазначений виробником, і обов'язково до монтажу. Докладні рекомендації наведені у статті «Як правильно зберігати металочерепицю та профнастил».
Обмін, повернення та рекламації
Умови обміну, повернення, скасування індивідуального замовлення та подання рекламацій наведені на сторінці «Продаж, обмін та повернення».
Повні юридичні умови оформлення, оплати та виконання замовлень визначені у Публічному договорі (оферті).
Поширені запитання про доставку
Чи входить розвантаження у вартість доставки?
Ні. Стандартна доставка включає перевезення товару до погодженої адреси або найближчого безпечного місця. Працівників і техніку для розвантаження забезпечує покупець, якщо інше не погоджено окремо.
Чи можна замовити доставку на конкретну годину?
Конкретний час можна попередньо обговорити з менеджером, але зазвичай доставка виконується протягом погодженого дня орієнтовно з 08:00 до 18:00. Точна година залежить від завантаження складу, маршруту та дорожньої ситуації.
Чому дата доставки погоджується лише після готовності товару?
Значна частина матеріалів виготовляється за індивідуальними розмірами або комплектується на складі виробника. До підтвердження готовності неможливо гарантувати фактичну дату завантаження.
Чи доставляєте ви покрівельні матеріали по Україні?
Так. Невеликі, складські та придатні до перевезення товари надсилаються транспортними компаніями. Для довгих, важких або об'ємних матеріалів менеджер підбирає окремий варіант вантажного транспорту.
Хто оплачує пакування транспортною компанією?
Якщо інше не погоджено у замовленні, пакування, обрешетування та інші послуги перевізника оплачує одержувач. Орієнтовну необхідність додаткового пакування менеджер повідомляє до відправлення.
Що робити, якщо автомобіль не може під'їхати до будинку?
Товар передається у найближчому доступному та безпечному місці. Покупець повинен заздалегідь повідомити про вузьку дорогу, низькі дроти, обмеження руху, слабке покриття або інші перешкоди.
Чи можна самостійно забрати товар із заводу?
Так, якщо самовивіз погоджено з менеджером і виробник підтвердив готовність замовлення. Покупець повинен подати автомобіль, який відповідає вимогам складу за вантажністю, довжиною кузова та способом завантаження.
Замовити металочерепицю або профнастил дуже просто! Замовляйте товар на нашому сайті або зв'яжіться з нами зручним для вас способом. Менеджер підбере для вас найбільш зручний варіант доставки і оплати. Також будемо раді бачити вас в нашому офісі, де ми запропонуємо вам пораду з будь-якого питання.
