Доставка кровельных материалов по Украине
Бесплатная доставка до 20 км от г. Бровары *
Азбука Кровли™ организовывает доставку кровельных, фасадных материалов, комплектующих и материалов для ограждений по Броварам, Киеву, Киевской области и в другие регионы Украины. В зависимости от вида, веса, длины и объема товара доставка выполняется собственным или привлеченным грузовым транспортом, через транспортные компании или путем самовывоза.
Большинство металлочерепицы, профнастила, фальцевых панелей, фасадных материалов, металлических планок и элементов ограждений изготавливается или комплектуется под конкретный заказ. Поэтому дата доставки согласовывается после подтверждения готовности товара заводом или складом.
Стоимость, способ и место доставки согласовываются с покупателем до отправления товара и указываются в счете, спецификации, заказе, товарно-транспортной накладной или сообщении менеджера.
Внимание! Важная информация о доставке и получении товара
Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже условиями до оформления доставки. Соблюдение этих правил поможет избежать недоразумений во время получения товара и своевременно зафиксировать возможные повреждения, недостачу или несоответствие комплектации.
Обратите внимание! В связи с войной, обстрелами, воздушными тревогами и нехваткой персонала на складах и производствах сроки изготовления, отгрузки и доставки заказов могут увеличиваться в 2-3 раза, в том числе после оформления заказа. Также рекомендуем уточнять у менеджеров актуальный режим работы складов во время воздушных тревог и возможность осуществления доставки по соответствующим логистическим маршрутам. Благодарим за понимание!
- Доставка курьерскими службами. При получении заказа, отправленного службой «Новая Почта», «Деливери»
или другим перевозчиком, обязательно осмотрите товар в отделении или по адресу доставки до подтверждения его получения. Проверьте количество мест, комплектность, целостность упаковки, отсутствие царапин, вмятин, сколов, трещин и других видимых повреждений. Отправление оформляется с указанием объявленной стоимости в соответствии с документами на товар. Порядок рассмотрения претензии и выплаты компенсации определяется правилами конкретного перевозчика. Если видимые повреждения или недостача не были зафиксированы во время получения, перевозчик может отказать в удовлетворении претензии. - Повреждение во время перевозки. Если обнаружены повреждение, недостача или несоответствие комплектации, не забирайте отправление без надлежащего оформления. Вместе с представителем перевозчика составьте акт осмотра, акт о повреждении или претензию в соответствии с правилами соответствующей службы доставки. По возможности сделайте фотографии и видео упаковки, маркировки и поврежденного товара, после чего сразу свяжитесь с нами по телефонам, указанным на странице «Контакты».
- Упаковка курьерской службой. В зависимости от вида, размера, веса и требований перевозчика товар может требовать дополнительной упаковки, обрешетки, паллетирования или защитных материалов. Стоимость упаковки не входит в цену товара и может быть дополнительно начислена.
- Доставка нашим транспортом. До начала разгрузки проверьте количество, комплектность, целостность заводской упаковки и внешнее состояние товара. Если обнаружены видимые повреждения, недостача или несоответствие заказу, немедленно сообщите об этом водителю и свяжитесь с нашим менеджером до отъезда автомобиля.
- Самовывоз. При получении товара со склада покупатель или его уполномоченный представитель должен проверить товар до выезда автомобиля с территории склада. Покупатель отвечает за выбор транспортного средства, пригодного для перевозки соответствующего груза, а также за надежное крепление материалов во время транспортировки.
- Ручная загрузка. Механическая загрузка выполняется в соответствии с техническими возможностями конкретного склада или производства и может быть боковой или верхней. Если механическая загрузка невозможна или покупатель заказывает ручную загрузку, такая услуга оплачивается отдельно - 29 грн за м² или погонный метр материала. Возможность и окончательную стоимость ручной загрузки необходимо согласовать с менеджером до подачи автомобиля.
- Разгрузка на объекте. Услуга разгрузки товара не входит в стоимость доставки, если иное не было отдельно согласовано при оформлении заказа. Покупатель должен заранее обеспечить необходимое количество людей, грузовую технику и безопасное место для разгрузки. Водитель осуществляет перевозку товара и не обязан выполнять ручную разгрузку. Если необходима помощь водителя в разгрузке (договариваетесь с водителем) - ориентировочная стоимость составляет - 29 грн/м² или 15 грн/п.м.
- Подъезд к месту разгрузки. Покупатель должен обеспечить свободный и безопасный подъезд автомобиля к согласованному месту. Водитель самостоятельно оценивает возможность проезда с учетом габаритов и массы автомобиля, состояния дороги, ограничений движения, воздушных линий, деревьев, ворот и других препятствий. Автомобиль не заезжает на участки, где существует риск его повреждения или застревания.
- Время доставки. Доставка осуществляется в течение согласованного дня, ориентировочно с 08:00 до 18:00. Конкретное время прибытия не гарантируется, если точное время не было отдельно подтверждено менеджером. На время доставки могут влиять очереди на загрузке, дорожная ситуация, ограничения движения, воздушные тревоги, работа склада или производства и другие обстоятельства, которые невозможно точно предусмотреть.
- Уведомление водителя. После завершения загрузки и выезда со склада водитель, как правило, звонит покупателю и сообщает ориентировочное время прибытия. Покупатель должен оставаться на связи по номеру, указанному в заказе, и обеспечить готовность к приемке и разгрузке товара.
- Ожидание автомобиля. Если на момент прибытия автомобиля покупатель не готов принять товар, не отвечает на звонки или не обеспечил возможность подъезда и разгрузки, дополнительное время ожидания, повторная доставка или возврат товара на склад могут оплачиваться отдельно после согласования с покупателем.
- Проверка после приемки. После выезда автомобиля со склада при самовывозе или после завершения разгрузки на объекте претензии относительно количества грузовых мест, комплектности и видимых внешних повреждений рассматриваются только при наличии документального подтверждения того, что такие недостатки существовали на момент передачи товара. Это положение не ограничивает права покупателя относительно скрытых недостатков и гарантийных случаев, предусмотренных законодательством и условиями производителя.
- Возможные задержки. В связи с военными действиями, воздушными тревогами, ограничениями движения, перебоями в работе производств, складов и перевозчиков сроки изготовления, отгрузки или доставки могут быть продлены. В случае получения информации о задержке менеджер сообщает покупателю и согласовывает дальнейшие действия.
- Хранение упаковки и документов. Сохраняйте товарную упаковку, маркировку, транспортную накладную, счет, расходную накладную и другие документы как минимум до завершения осмотра товара. Если обнаружено повреждение или другая проблема, не выбрасывайте упаковку до окончательного рассмотрения обращения.
Важно: подписание товарной или транспортной накладной без замечаний подтверждает, что во время приемки покупатель проверил количество грузовых мест, комплектность и отсутствие очевидных внешних повреждений в пределах доступного осмотра.
Ориентировочная стоимость доставки
Приведенные тарифы применяются ориентировочно для автомобиля грузоподъемностью до 1,5 тонны и длины материалов до 4,5 метра:
| Маршрут | Ориентировочная стоимость |
| Бровары, в пределах приблизительно 5 км | от 980 грн |
| Киев, левый берег | от 2500 грн |
| Киев, правый берег | от 3500 грн |
| Доставка за пределы стандартных маршрутов | ориентировочно 98-102 грн за 1 км от места загрузки |
| Большегрузный или специальный транспорт | рассчитывается индивидуально |
Обратите внимание:
- Окончательная стоимость зависит от фактического маршрута, места загрузки, веса, длины, объема товара, типа автомобиля, платного въезда, необходимости дополнительной упаковки и других условий перевозки. Актуальный тариф менеджер сообщает до подтверждения доставки.
- В стандартную стоимость доставки не входят ручная загрузка, ручная разгрузка, занос товара на территорию или внутрь здания, подъем на этаж, работа крана или манипулятора, платный въезд, парковка, простой из-за неготовности покупателя и другие дополнительные услуги, если они отдельно не согласованы.
* При сумме заказа свыше 300 тыс. грн бесплатно (на расстояние до 20 км от г. Бровары, в объеме а/м «Рено Мастер», длиной до 4,5 м)
Как определяется дата доставки
Предварительный срок изготовления или комплектации менеджер сообщает во время оформления заказа. В сезон стандартное изготовление отдельных видов продукции обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней, но фактический срок зависит от производителя, загруженности оборудования, наличия сырья, сложности и объема заказа.
После подтверждения готовности товара заводом или складом менеджер повторно связывается с покупателем и согласовывает день доставки. Предварительно названная дата не означает, что товар уже изготовлен или подготовлен к отгрузке.
Информация о сроках изготовления отдельных групп товаров приведена на странице «Сроки выполнения заказов».
Время доставки в течение дня
Если конкретное время письменно не согласовано, доставка осуществляется в течение согласованного дня ориентировочно с 08:00 до 18:00. Точное время прибытия не гарантируется, поскольку зависит от очереди на загрузку, продолжительности оформления документов, маршрута, дорожной ситуации, воздушных тревог, погодных условий и предыдущих разгрузок.
После загрузки и выезда с места отгрузки водитель по возможности звонит покупателю и сообщает о выезде. Покупатель должен оставаться на связи по номеру, указанному в заказе.
Если завод, склад или перевозчик сообщает о задержке, менеджер передает покупателю полученную информацию и согласовывает новый ориентировочный срок.
Подготовка к приемке автомобиля
До согласования доставки покупатель должен сообщить менеджеру об условиях подъезда к объекту, в частности о:
- ограничениях для грузового транспорта;
- узкой дороге, воротах или поворотах;
- ограничениях по высоте, низких проводах, деревьях или навесах;
- грунтовой дороге, слабом покрытии, крутом подъеме или спуске;
- наличии пропускного режима, шлагбаума или платного въезда;
- отсутствии безопасного места для остановки и разгрузки.
Решение о возможности безопасного подъезда и месте остановки принимает водитель с учетом габаритов автомобиля, состояния дороги, правил дорожного движения и риска повреждения транспорта или имущества.
Если подъезд к указанной покупателем точке невозможен или опасен, товар может быть передан в ближайшем доступном месте, согласованном с покупателем. Водитель не обязан заезжать на участок, строительную площадку или дорогу, где существует риск застревания, повреждения автомобиля или нарушения правил дорожного движения.
Загрузка товара
На нашем складе в Броварах преимущественно выполняется боковая загрузка автомобиля. На складах производителей в зависимости от оборудования может выполняться боковая или верхняя загрузка.
Покупатель, который заказывает самовывоз собственным или наемным транспортом, должен заранее сообщить менеджеру тип, грузоподъемность, длину кузова и способ открывания автомобиля.
Автомобиль должен соответствовать весу, длине и способу загрузки товара. Если транспорт не соответствует требованиям склада или производителя, в загрузке может быть отказано до подачи надлежащего автомобиля.
Механизированная загрузка, предусмотренная возможностями склада, выполняется бесплатно. Ручная загрузка, если она технически возможна и предварительно согласована, оплачивается отдельно - 29 грн за м² или погонный метр материала. Окончательная стоимость зависит от веса, вида, длины и количества товара.
Разгрузка товара на объекте
Разгрузка не входит в стандартную стоимость доставки. Покупатель должен до прибытия автомобиля подготовить достаточное количество работников, необходимую технику и безопасное место для складирования материалов.
Водитель выполняет перевозку и не обязан самостоятельно разгружать товар. Помощь водителя возможна только с его согласия, при условии безопасного выполнения работ и предварительного согласования стоимости.
Если для разгрузки необходимы кран, манипулятор, погрузчик или другая специальная техника, их заказывает и оплачивает покупатель, если иное письменно не согласовано с продавцом.
Повторная доставка и простой
Если после выезда автомобиля покупатель изменяет адрес или дату, не выходит на связь, не обеспечивает доступ к объекту или не подготовил работников для разгрузки, повторный рейс оплачивается отдельно.
Дополнительный пробег, платный въезд, вынужденный простой, возврат товара на склад и повторная загрузка могут быть включены в дополнительные расходы, если они возникли из-за изменения согласованных покупателем условий.
Если изменение или повторная доставка необходимы из-за ошибки продавца, подтвержденного несоответствия заказа или другого обстоятельства, за которое отвечает продавец, расходы определяются в соответствии с законодательством и обстоятельствами конкретного случая.
Самовывоз в Броварах
Самовывоз с нашего склада в Броварах возможен только после подтверждения менеджером, что товар готов к выдаче. Не приезжайте без согласования, поскольку часть продукции хранится или отгружается непосредственно со складов производителей.
Для самовывоза с нашего склада необходимо учитывать технические ограничения: ориентировочная максимальная длина товара - до 3 метров, вес - до 500 кг. Возможность выдачи конкретного заказа необходимо уточнить заранее.
Самовывоз со склада производителя осуществляется по предварительно оформленным документам. Покупатель должен предоставить данные автомобиля, водителя, получателя и при необходимости доверенность. Требования к транспорту, график работы, пропускной режим и способ загрузки определяются конкретным производителем или складом.
При самовывозе покупатель или его перевозчик отвечает за правильное размещение, крепление и дальнейшую безопасную транспортировку груза после его приемки, если иное не предусмотрено договором или законом.
Доставка транспортными компаниями по Украине
Складские товары, которые соответствуют ограничениям перевозчика, могут отправляться через «Новую почту», Delivery, Meest или другую согласованную транспортную компанию. Возможность отправления конкретного товара зависит от его длины, веса, объема, хрупкости и правил перевозчика.
Для отправления транспортной компанией может потребоваться полная или частичная предоплата в соответствии с согласованным заказом. Подробные условия приведены на странице «Способы оплаты».
Стоимость перевозки рассчитывается по действующим тарифам транспортной компании и, если иное не согласовано, оплачивается получателем. К стоимости могут добавляться адресная доставка, упаковка, деревянная обрешетка, страхование, хранение и другие услуги перевозчика.
Габаритные, длинные, хрупкие или нестандартные товары могут требовать дополнительной упаковки. Стоимость картона, стрейч-пленки, защитных уголков, деревянной обрешетки и работ по упаковке согласовывается отдельно.
После оформления отправления покупателю передается номер товарно-транспортной накладной. Срок перевозки определяет транспортная компания. Продавец не гарантирует срок, указанный перевозчиком, но по возможности помогает получить информацию о состоянии отправления.
Осмотр товара при получении
При получении покупатель должен до подписания документов и начала монтажа проверить:
- количество грузовых мест;
- наименование, размеры, цвет и комплектность товара;
- целостность заводской и транспортной упаковки;
- наличие вмятин, трещин, сколов, деформаций, потертостей или других видимых повреждений;
- соответствие товара счету, спецификации или расходной накладной.
Подписание документов без письменных замечаний подтверждает, что во время обычного внешнего осмотра не были обнаружены видимая недостача, повреждения или несоответствие комплектности.
Это не лишает покупателя права обратиться по поводу скрытого производственного недостатка, который невозможно было обнаружить во время обычного осмотра.
Что делать, если груз поврежден перевозчиком
Если при получении в отделении или от курьера обнаружены повреждение, нарушение упаковки, недостача или несоответствие количества грузовых мест, необходимо:
- не подписывать документы о получении без замечаний;
- сфотографировать или снять на видео упаковку, маркировку и поврежденный товар;
- составить акт о повреждении, недостаче или претензию вместе с представителем перевозчика;
- сохранить упаковку, транспортные документы и маркировку;
- сразу сообщить менеджеру Азбука Кровли™.
Страхование груза не гарантирует отсутствие повреждений, а определяет возможность и пределы компенсации в соответствии с документами и правилами перевозчика. Отсутствие акта не отменяет автоматически права покупателя, но может существенно усложнить установление места, времени и причины повреждения.
Передача товара и переход рисков
При доставке собственным или привлеченным продавцом транспортом товар считается переданным после его фактической приемки покупателем или уполномоченным представителем и подписания соответствующих документов, если иное не установлено договором или законодательством.
При самовывозе товар считается переданным после его выдачи покупателю, представителю покупателя или согласованному им перевозчику.
Если покупатель самостоятельно выбрал и нанял стороннего перевозчика без участия продавца, порядок перехода рисков определяется договором, документами перевозки и законодательством Украины.
Хранение металлочерепицы и профнастила после получения
Металлочерепицу и профнастил нельзя длительное время хранить в плотно закрытой мокрой пачке или непосредственно на земле. Для длительного хранения листы необходимо разместить под наклоном в сухом проветриваемом месте и переложить деревянными рейками для циркуляции воздуха и отвода влаги.
Защитную пленку необходимо снять в срок, указанный производителем, и обязательно до монтажа. Подробные рекомендации приведены в статье «Как правильно хранить металлочерепицу и профнастил».
Обмен, возврат и рекламации
Условия обмена, возврата, отмены индивидуального заказа и подачи рекламаций приведены на странице «Продажа, обмен и возврат».
Полные юридические условия оформления, оплаты и выполнения заказов определены в Публичном договоре (оферте).
Распространенные вопросы о доставке
Входит ли разгрузка в стоимость доставки?
Нет. Стандартная доставка включает перевозку товара до согласованного адреса или ближайшего безопасного места. Работников и технику для разгрузки обеспечивает покупатель, если иное не согласовано отдельно.
Можно ли заказать доставку на конкретное время?
Конкретное время можно предварительно обсудить с менеджером, но обычно доставка выполняется в течение согласованного дня ориентировочно с 08:00 до 18:00. Точное время зависит от загрузки склада, маршрута и дорожной ситуации.
Почему дата доставки согласовывается только после готовности товара?
Значительная часть материалов изготавливается по индивидуальным размерам или комплектуется на складе производителя. До подтверждения готовности невозможно гарантировать фактическую дату загрузки.
Доставляете ли вы кровельные материалы по Украине?
Да. Небольшие, складские и пригодные для перевозки товары отправляются транспортными компаниями. Для длинных, тяжелых или объемных материалов менеджер подбирает отдельный вариант грузового транспорта.
Кто оплачивает упаковку транспортной компанией?
Если иное не согласовано в заказе, упаковку, обрешетку и другие услуги перевозчика оплачивает получатель. Об ориентировочной необходимости дополнительной упаковки менеджер сообщает до отправления.
Что делать, если автомобиль не может подъехать к дому?
Товар передается в ближайшем доступном и безопасном месте. Покупатель должен заранее сообщить об узкой дороге, низких проводах, ограничениях движения, слабом покрытии или других препятствиях.
Можно ли самостоятельно забрать товар с завода?
Да, если самовывоз согласован с менеджером и производитель подтвердил готовность заказа. Покупатель должен подать автомобиль, который соответствует требованиям склада по грузоподъемности, длине кузова и способу загрузки.
Заказать металлочерепицу или профнастил очень просто! Заказывайте товар на нашем сайте или свяжитесь с нами удобным для вас способом. Менеджер подберет для вас наиболее удобный вариант доставки и оплаты. Также будем рады видеть вас в нашем офисе, где мы предложим вам совет по любому вопросу.
